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　　為了讓莘莘考研學(xué)子在考研復(fù)習(xí)備考過程中少走錯(cuò)路、彎路，為了讓莘莘學(xué)子順利考取他們的目標(biāo)院校和專業(yè)，本文結(jié)合在管理學(xué)生中的一些活生生的實(shí)例，通過學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中存在的問題，逐層逐步發(fā)現(xiàn)學(xué)生問題，不斷去思考，不斷去探索，力爭(zhēng)尋求一些解決逐類問題的可行方案和策略;同時(shí)對(duì)我們?cè)诮虒W(xué)管理第一線的同事提出了新的要求，利用這些可行性的解決問題的方案來更好的解決學(xué)生問題，為學(xué)生提供更好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)!

　　一、主題與背景

　　2016年我主要帶的是大班學(xué)員，學(xué)員總?cè)藬?shù)298人，學(xué)生來源比較廣泛，有來自自劃線院校學(xué)員，像西北工業(yè)大學(xué);也有來自三本院校的學(xué)員，像西北工業(yè)大學(xué)明德學(xué)院，西北大學(xué)現(xiàn)代學(xué)院等;學(xué)生中有學(xué)習(xí)習(xí)慣好的學(xué)生也有自覺性特別差的學(xué)生。綜合評(píng)估我們班的學(xué)生的整體基礎(chǔ)應(yīng)該屬于中等偏差。尤其是第一次測(cè)試成績(jī)甚至有個(gè)位數(shù)的，看到學(xué)生這么復(fù)雜的情況剛開始我還是挺犯愁的，因?yàn)槲?015年帶的是小班學(xué)員。后來針對(duì)本班級(jí)學(xué)員具體實(shí)際情況，首先自己根據(jù)學(xué)員入學(xué)測(cè)試成績(jī)、平時(shí)上課情況以及數(shù)學(xué)測(cè)試完成情況對(duì)學(xué)員進(jìn)行了“校區(qū)分組班長(zhǎng)管理制”，該管理制度是這樣的，因?yàn)榇蟀嗳藬?shù)較多如果采取精細(xì)化管理時(shí)間和精力是有限的，不過在不同的本科院校選一個(gè)班長(zhǎng)來協(xié)助管理學(xué)生完全是可行的，比如在西安財(cái)經(jīng)學(xué)院選的班長(zhǎng)是崔某，她會(huì)每周把其他組員遇到的數(shù)學(xué)或者英語問題歸納總結(jié)反饋給我，然后我找相應(yīng)的英語和數(shù)學(xué)代課老師在課堂上給學(xué)生統(tǒng)一解決，此種方法學(xué)生很受歡迎，實(shí)踐證明我的管理方法是正確的。具體操作如下：(1)根據(jù)14名班長(zhǎng)反饋他們組員不同學(xué)習(xí)情況，我會(huì)記錄下不同學(xué)員的學(xué)習(xí)軌跡，形成獨(dú)特的學(xué)員學(xué)習(xí)軌跡表。經(jīng)常分析比較，對(duì)學(xué)習(xí)有問題的以及學(xué)習(xí)軌跡有明顯變化的同學(xué)及時(shí)溝通，加大督促力度。(2)對(duì)考研重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)以及重要通知我每次都會(huì)開重要班會(huì)給他們培訓(xùn)，培訓(xùn)完后會(huì)整理成Word文檔發(fā)至群公告，這樣所有學(xué)生都會(huì)保證看到，方便他們查找學(xué)習(xí)計(jì)劃和近期學(xué)習(xí)安排等。

　　二、案例一

　　2.1案例一情景描述

　　陳同學(xué)，系2016屆大班學(xué)員，本科院校西北大學(xué)，本科專業(yè)計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)，學(xué)生學(xué)習(xí)基礎(chǔ)一般，較聰明但學(xué)習(xí)主動(dòng)性差，本學(xué)期開學(xué)初，學(xué)生惰性增加，作業(yè)遲遲不交，階段性考試也是各種理由推脫不愿意參加，補(bǔ)考也不能按時(shí)進(jìn)行。與學(xué)生談話，布置任務(wù)總是很爽快答應(yīng)，可基本不按照答應(yīng)老師的去做。

　　該學(xué)生身上反映出來的是一大類問題，年前班的大班學(xué)員，在經(jīng)歷了寒假自由式學(xué)習(xí)后，大多數(shù)同學(xué)進(jìn)入一個(gè)心理疲憊的時(shí)期，學(xué)習(xí)主動(dòng)性降低，紀(jì)律性有所減弱，所以此學(xué)員作為教學(xué)案列進(jìn)行分析，可通過撰寫他的問題，找到解決這一類學(xué)生共同問題的方案。

　　多次找學(xué)生談話，找出不上交作業(yè)的原因，讓學(xué)生感覺到學(xué)管老師很關(guān)心她，經(jīng)過談話，得知學(xué)生主要原因在于上課所學(xué)知識(shí)沒有及時(shí)復(fù)習(xí)鞏固，作業(yè)大多不會(huì)做，一拖再拖，學(xué)生的問題和困難越堆越多，以至于所學(xué)的一大塊內(nèi)容未能及時(shí)消化。針對(duì)學(xué)生的具體情況，為其布置硬性計(jì)劃，三天為單位，期間必須完成作業(yè)內(nèi)容涉及的知識(shí)點(diǎn)的復(fù)習(xí)，并完成作業(yè)，與此同時(shí)提前將學(xué)生情況反饋給家長(zhǎng)，與家長(zhǎng)溝通后，將學(xué)生學(xué)習(xí)計(jì)劃告知家長(zhǎng)，在家長(zhǎng)配合下共同督促學(xué)生進(jìn)步。在學(xué)生作業(yè)完成過程中，也是在克服惰性的過程，堅(jiān)持幾次學(xué)生會(huì)將按時(shí)上交作業(yè)變成習(xí)慣。在這個(gè)過程中要對(duì)學(xué)生施以批評(píng)+鼓勵(lì)的方式進(jìn)行管教，批評(píng)---讓其知道自己成績(jī)并不好，沒有理由不比別人更努力，使學(xué)生認(rèn)識(shí)到自己的問題;鼓勵(lì)---可舉往屆考研成功學(xué)生案例，不斷鼓勵(lì)學(xué)生堅(jiān)持努力，讓其懂得只要不斷努力，跟著學(xué)府老師計(jì)劃一步一個(gè)腳印一直走下去，這樣一定可以成功。鼓勵(lì)環(huán)節(jié)至關(guān)重要，在較大的學(xué)習(xí)壓力下，學(xué)生一旦失去學(xué)習(xí)興趣，可能會(huì)導(dǎo)致遲到，曠課、厭學(xué)、討厭任課老師、負(fù)面情緒爆棚，最終會(huì)導(dǎo)致棄學(xué)甚至退費(fèi)，所以在嚴(yán)格要求學(xué)生執(zhí)行學(xué)習(xí)計(jì)劃的同時(shí)，要更多地鼓勵(lì)學(xué)生，要有人文關(guān)懷，引導(dǎo)學(xué)生往學(xué)習(xí)的正規(guī)渠道上走!

　　經(jīng)過一段時(shí)間的共同努力，該學(xué)生已有明顯進(jìn)步，每次作業(yè)都可以保質(zhì)保量的上交，每次組織的考試也能按時(shí)參加，不懂的知識(shí)點(diǎn)在進(jìn)一步復(fù)習(xí)鞏固中，學(xué)習(xí)主動(dòng)性明顯增強(qiáng)。2017年3月25日陳同學(xué)給我發(fā)微信了，她成功被西北大學(xué)錄取了，在微信中學(xué)生不斷的感謝學(xué)府，同時(shí)感謝我，感謝我讓她堅(jiān)持“永不放棄”的價(jià)值，也感謝我一直給她加油打氣，不輕易放棄她。看到學(xué)生的微信我的眼睛濕潤(rùn)了，這幸福的淚水包含了太多的含義。

　　2.2問題討論

　　陳同學(xué)身上存在的問題是惰性強(qiáng)、主動(dòng)性差，這類學(xué)員的共同問題是他們的習(xí)成績(jī)普遍處于中下游，自制力差，學(xué)習(xí)動(dòng)力不足，針對(duì)這類學(xué)生，我們更要做到有耐心、有愛心、有責(zé)任心、永不放棄、講究溝通方式方法。只要學(xué)生服從管理，能夠按時(shí)完成學(xué)習(xí)計(jì)劃，是完全可以引導(dǎo)其改掉不良習(xí)慣，跟上整體學(xué)習(xí)進(jìn)度。

　　2.3反思與分析

　　針對(duì)惰性強(qiáng)、主動(dòng)性差的學(xué)員可采取的方法步驟為：

　　(1)尋找問題所在根本原因經(jīng)過談話、交流、引導(dǎo)的方式找出學(xué)生不主動(dòng)學(xué)習(xí)的原因所在;

　　(2)制定補(bǔ)救計(jì)劃---根據(jù)學(xué)生具體情況，學(xué)管師制定切實(shí)可行的個(gè)性化學(xué)習(xí)計(jì)劃，同時(shí)切記及時(shí)與家長(zhǎng)的溝通與交流，將家長(zhǎng)的監(jiān)管引入其中，再者，不能忘記與代課老師的溝通，老師是指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)的第一人，將學(xué)生課后表現(xiàn)告訴老師，老師上課要更關(guān)注此類學(xué)生;

　　(3)學(xué)習(xí)計(jì)劃的嚴(yán)格執(zhí)行---嚴(yán)格要求學(xué)生按照計(jì)劃完成任務(wù)，同時(shí)要多激勵(lì)學(xué)生，采取各種方法激發(fā)其學(xué)習(xí)興趣與斗志。

　　三、案例二

　　3.1案例二情景描述

　　霍同學(xué)，系年后小班轉(zhuǎn)大班學(xué)員，本科院校西安財(cái)經(jīng)學(xué)院，會(huì)計(jì)學(xué)專業(yè)，學(xué)生紀(jì)律性較差，上課時(shí)間與學(xué)校沖突時(shí)多次不提前請(qǐng)假，并且打電話不能及時(shí)接聽，多次談話，未見其改正，給班級(jí)管理造成一定的不良影響。此學(xué)生不服從我們的嚴(yán)格管教，比較適應(yīng)軟硬并施的管理方式。

　　霍同學(xué)身上反映的是紀(jì)律性較差、自由散漫、我行我素，這些都是獨(dú)生子女身的共性問題。成功解決霍同學(xué)的問題，對(duì)我們今后管理這一大類學(xué)生大有幫助。

　　針對(duì)霍同學(xué)在上課前出現(xiàn)的不請(qǐng)假、不服從管教的問題我是這么做的，首先找學(xué)生談話，了解學(xué)生考研動(dòng)機(jī)，不能按時(shí)上課的具體原因，后期是否愿意改進(jìn)。通過與學(xué)生談話，發(fā)現(xiàn)其考研動(dòng)機(jī)不明確，屬于隨大流考研一類，針對(duì)這一情況，首先為其講解考研的好處，對(duì)于經(jīng)濟(jì)條件優(yōu)越的這類學(xué)生來說，考研動(dòng)機(jī)要從提高個(gè)人能力、眼界、世界觀以及個(gè)人魅力角度引導(dǎo)，明確其考研動(dòng)機(jī)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)動(dòng)力。其次，將學(xué)府及班級(jí)紀(jì)律明確告知學(xué)生，以及對(duì)應(yīng)的懲罰制度說明白，讓學(xué)生知道有事不能上課必須提前請(qǐng)假，這是最基本的常識(shí)，不管學(xué)習(xí)怎樣，作為一名新世紀(jì)有知識(shí)的大學(xué)生，我們不能連最基本的修養(yǎng)都輸給別人，應(yīng)該讓學(xué)生從心里認(rèn)可班級(jí)管理制度。同時(shí)要適時(shí)聯(lián)系家長(zhǎng)，讓學(xué)生無話可說，例如一旦不請(qǐng)假、不按時(shí)出勤、不及時(shí)接聽老師電話等要立刻聯(lián)系家長(zhǎng)，向家長(zhǎng)說明情況并讓家長(zhǎng)盡快聯(lián)系學(xué)生，這種情況出現(xiàn)兩次，學(xué)生便開始引起注意，并開始改變。最后，也是最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，即學(xué)習(xí)計(jì)劃的指定，我們最終的目的是要幫助學(xué)生考上研究生，因此針對(duì)具體情況要給學(xué)生制定相應(yīng)學(xué)習(xí)計(jì)劃，霍同學(xué)前期因與學(xué)校課沖突，缺課較多，所以其學(xué)習(xí)中補(bǔ)課環(huán)節(jié)是關(guān)注的重點(diǎn)之一，提前告知學(xué)生所缺內(nèi)容要按時(shí)補(bǔ)上，待校區(qū)補(bǔ)課安排出來后，第一時(shí)間將課表發(fā)給學(xué)生，讓學(xué)生嚴(yán)格按照課表補(bǔ)課，并做好監(jiān)督工作。再就是平時(shí)上課，要做好筆記、做到課前預(yù)習(xí)、課后復(fù)習(xí)與鞏固，按時(shí)上交作業(yè)，考試按時(shí)參加等，重視且關(guān)注其學(xué)習(xí)中的各個(gè)細(xì)節(jié)，引導(dǎo)學(xué)生縮小過渡期并盡快養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。

　　經(jīng)過我跟他一段時(shí)間的溝通和交流，霍同學(xué)有事可做到提前請(qǐng)假，作業(yè)基本上交，如果遇上不能按期上交作業(yè)情況，他也會(huì)主動(dòng)說明原因及最晚上交時(shí)間，他的改變真的很大，我深感欣慰。

　　“功夫不負(fù)有心人”!經(jīng)過我的耐心開導(dǎo)，再加上他對(duì)學(xué)習(xí)態(tài)度的一百八十度大轉(zhuǎn)彎，他徹底蛻變了，學(xué)生從7月份強(qiáng)化階段到12月份的模擬沖刺階段每次課都能早早坐在教室，老師上的課都能做到課前預(yù)習(xí)，課后復(fù)習(xí)，每次老師布置的作業(yè)都可以保質(zhì)保量地完成，后期學(xué)校組織的三次模擬考試他也按時(shí)參加，2017年3月28日一大早霍同學(xué)給我打來電話，他興奮的告訴我：“他成功的被山西財(cái)經(jīng)學(xué)院錄取了!”，聽到他的這個(gè)好消息我半天激動(dòng)的說不出話來，眼前瞬間浮現(xiàn)出一幕幕跟他相處的畫面，又一次想起來給他們?cè)诳佳幸粋€(gè)月“倒計(jì)時(shí)”班會(huì)上送給他們的小詩：“世事與我抗?fàn)帲蓴〔槐卦谖遥灰挠玫剑慌率虏怀?”。

　　3.2問題討論

　　霍同學(xué)身上反映的是紀(jì)律性較差、我行我素獨(dú)生子女的共同問題。對(duì)于新班的這類學(xué)生來說，剛從學(xué)校的懶散學(xué)習(xí)環(huán)境進(jìn)入一個(gè)相對(duì)集中、高強(qiáng)度學(xué)習(xí)氛圍中，難免會(huì)出現(xiàn)難以適應(yīng)環(huán)境的情況，其需要更多的關(guān)注與引導(dǎo)，幫助其走出過渡期，而在這一過程中，會(huì)出現(xiàn)各種叛逆、不服從管教的現(xiàn)象。

　　3.3反思與分析

　　針對(duì)這類學(xué)生從我從事學(xué)管師的管理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)為：

　　(1)幫助學(xué)生明確考研動(dòng)機(jī)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)動(dòng)力;

　　(2)軟硬兼施，提高班級(jí)紀(jì)律意識(shí);

　　(3)制定詳細(xì)學(xué)習(xí)計(jì)劃，并做好監(jiān)督與反饋工作。對(duì)于這類叛逆的學(xué)生，學(xué)管師一定要很細(xì)致入微地了解學(xué)生性格、脾氣特點(diǎn)，興趣愛好，所交的朋友等等，根據(jù)這些選擇合適的方法進(jìn)行引導(dǎo)可起到事半功倍的效果。

　　四、案例三

　　4.1案例三情景描述

　　詹同學(xué)系西安財(cái)經(jīng)學(xué)院計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)專業(yè)，學(xué)生目標(biāo)院校湖南大學(xué)，目標(biāo)專業(yè)軟件工程專業(yè)。2017年2月中旬我接管這名同學(xué)，她原先的學(xué)管是王老師，學(xué)生初試成績(jī)是373分，英語考67分，政治67分，數(shù)學(xué)二100分，829計(jì)算機(jī)程序設(shè)計(jì)考139分，如果按照往年這個(gè)成績(jī)進(jìn)入湖南大學(xué)是穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)模钱?dāng)學(xué)生來到我們教學(xué)部給我講完她的初試成績(jī)后顯得并不開心，原因是今年高分太多了，她顧慮重重是正常的。她報(bào)考的專業(yè)今年招50人，但她的初試成績(jī)排名51，學(xué)生看上去壓力特別大，甚至她讓我?guī)退橄嚓P(guān)調(diào)劑的院校信息，她不準(zhǔn)備去參加復(fù)試了。經(jīng)過分析我建議她必須要對(duì)自己狠一些，必須要破釜沉舟背水一戰(zhàn)，打消調(diào)劑念頭，我花了將近2個(gè)多小時(shí)在網(wǎng)上給她查找了相關(guān)湖南大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)專業(yè)復(fù)試的相關(guān)資料和面試信息等，并且鼓勵(lì)她讓她再堅(jiān)持一下，要有“亮劍精神”不畏強(qiáng)敵逢敵必亮劍，必須把對(duì)手打下去，重建自信很重要。學(xué)生聽了我鼓勵(lì)的話回去好好去準(zhǔn)備復(fù)試備考了，3月1日我安排湖南大學(xué)的研究生給她上復(fù)試課程;3月2日給學(xué)生下發(fā)了考研英語復(fù)試口語資料，在這期間經(jīng)常給學(xué)生打電話，發(fā)微信加油打氣，學(xué)生不再膽怯了并且逐漸建立自信了。3月24日早晨11:24分學(xué)生給我發(fā)來微信說她成功逆襲了，已經(jīng)被湖南大學(xué)錄取，感謝之詞更讓我備受鼓舞!

　　4.2問題討論

　　詹同學(xué)的案例告訴我們，學(xué)生在通過第一輪選拔后，后面的復(fù)試以及調(diào)劑工作顯得更加重要，這個(gè)時(shí)候我們學(xué)管老師更應(yīng)該站出來幫學(xué)生分憂解難，急他們所急，想他們所想，通過各種渠道幫助我們的學(xué)生找到關(guān)于復(fù)試以及調(diào)劑的最新的、第一手資料，讓他們打開心結(jié)，排除疑慮，勇敢的去大膽嘗試，竭盡全力幫助他們圓夢(mèng)!

　　4.3反思與分析

　　針對(duì)考研后期掃尾工作我們學(xué)管師應(yīng)該做到：

　　(1)“學(xué)生服務(wù)有始有終，不忘初心!”---跟班級(jí)里通過國(guó)家線的同學(xué)保持勤聯(lián)系。

　　(2)“復(fù)試、調(diào)劑工作---跟時(shí)間在賽跑”，我們學(xué)管師應(yīng)該時(shí)刻關(guān)注中國(guó)研究生招生信息網(wǎng)上的考研最新動(dòng)態(tài)，時(shí)刻關(guān)注本班上線學(xué)生的目標(biāo)院校招生動(dòng)態(tài)，幫助他們尋找一些最新的招生訊息，搜索到第一手資料，告知學(xué)生讓他們及時(shí)跟目標(biāo)院校招生辦、導(dǎo)師及時(shí)聯(lián)系，搶得先機(jī)，當(dāng)仁不讓!

　　(3)“心理疏導(dǎo)不可少”---考研學(xué)子的加油站!學(xué)生在長(zhǎng)達(dá)一年的復(fù)習(xí)備考中，身心疲憊，心力憔悴，尤其在考研后期可能我們一句鼓勵(lì)的話，我們的一個(gè)堅(jiān)定的眼神都可以給他們無限的能量，所以不惜一切代價(jià)，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候要發(fā)揮我們的光和熱，成全他們一生的幸福!

　　五、總結(jié)

　　在近幾年教學(xué)管理第一線跟學(xué)生交往的過程中，本人總結(jié)了以下幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)希望通過不斷學(xué)習(xí)，不斷思考總結(jié)，挖掘出管理學(xué)生過程中的好方法、好點(diǎn)子，共同提高學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量。

　　5.1情感上給予學(xué)生最大的關(guān)心

　　作為學(xué)生的學(xué)管師，首先要站在學(xué)生的立場(chǎng)上，盡可能給予他們鼓勵(lì)，幫助，理解。備戰(zhàn)考研的一年，對(duì)于大部分學(xué)生還是或多或少有壓力的，有些學(xué)生甚至背負(fù)著家長(zhǎng)們進(jìn)入名校的希望。他們一方面有著學(xué)習(xí)上的壓力，另一方面，心理上的壓力也是一直伴隨他們備考的全程。所以作為學(xué)管師，作為經(jīng)歷過考研的學(xué)長(zhǎng)，在情感上要給予學(xué)生最大的關(guān)心與理解，盡可能的緩解學(xué)生的壓力，為學(xué)生創(chuàng)造相對(duì)輕松的學(xué)習(xí)氛圍。

　　5.2學(xué)習(xí)上給予最嚴(yán)格的要求

　　每個(gè)進(jìn)入學(xué)府的學(xué)生，都是懷有考研夢(mèng)想的，甚至名校情結(jié)的學(xué)生。他們因?yàn)閷W(xué)府的嚴(yán)格管理，嚴(yán)格要求，嚴(yán)格教學(xué)而相信學(xué)府，選擇學(xué)府。作為學(xué)府的一份子，作為學(xué)生的直接管理者，本著對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)的態(tài)度，務(wù)必要對(duì)他們嚴(yán)格的管理和嚴(yán)格的要求。選擇考研，進(jìn)入學(xué)府，就是選擇嚴(yán)格的師資團(tuán)隊(duì)，只有在嚴(yán)格的學(xué)習(xí)管理指導(dǎo)下，才能幫助學(xué)生克服惰性，才能幫助學(xué)生按照科學(xué)的學(xué)習(xí)計(jì)劃復(fù)習(xí)，才能幫助學(xué)生圓夢(mèng)考研!

　　5.3與學(xué)生經(jīng)常性的溝通交流

　　通過與學(xué)生交談，學(xué)生感到老師非常的關(guān)心她，重視她，學(xué)生會(huì)感受到鼓勵(lì)，當(dāng)老師給予他們信心時(shí)，學(xué)生會(huì)更有學(xué)習(xí)的動(dòng)力，積極性會(huì)大大提高，學(xué)習(xí)效率當(dāng)然會(huì)事半功倍。老師與學(xué)生的關(guān)系相處比較融洽時(shí)，學(xué)生會(huì)更愿意將自己的心里話說出來，有利于老師更好的了解學(xué)生的真實(shí)想法，更有針對(duì)性的幫助他們。

　　5.4分層管理

　　對(duì)于學(xué)習(xí)成績(jī)較差的學(xué)生，學(xué)習(xí)自覺性、自制力較差的學(xué)生，要尤其關(guān)注，并及時(shí)督促。通過平時(shí)的數(shù)學(xué)作業(yè)完成情況，以及英語單詞周測(cè)試情況，經(jīng)常性的了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，督促學(xué)生學(xué)習(xí)，幫助他們更有效的規(guī)劃好學(xué)習(xí)計(jì)劃，以免耽誤學(xué)習(xí)進(jìn)度。對(duì)于學(xué)習(xí)成績(jī)好的學(xué)生，這類學(xué)生一般的報(bào)考目標(biāo)也很高，大部分是34所自劃線院校，難度也是不小的，所以，引導(dǎo)這類學(xué)生要拿出當(dāng)年高考時(shí)的努力拼搏的精神備戰(zhàn)考研，因?yàn)樗麄兊母?jìng)爭(zhēng)對(duì)手是來自全國(guó)各地的優(yōu)秀考生，也是要好好努力才能完成自己名校的夢(mèng)想。

　　5.5用心給學(xué)生服務(wù)永遠(yuǎn)沒有終點(diǎn)

　　學(xué)生的初試結(jié)束后考研并沒有結(jié)束，復(fù)試和調(diào)劑的重要性不亞于初試，所以對(duì)學(xué)生的服務(wù)我們要貫穿到考研的全過程，心系學(xué)生牢記心頭，想學(xué)生之所想，急學(xué)生之所急，爭(zhēng)取做到五心服務(wù)“關(guān)心學(xué)生，細(xì)心服務(wù)，耐心指導(dǎo)，精心輔導(dǎo)，做良心產(chǎn)業(yè)”，除了五心服務(wù)外我們學(xué)管師更要做到言出必行，真誠(chéng)服務(wù)學(xué)員，學(xué)員問題真正做到“有問必答”，學(xué)員困難真正做到“有求必應(yīng)”;跟學(xué)生關(guān)系要處理融洽，不斷樹立信任，建立口碑，總之，讓我們集學(xué)府教學(xué)部所有之智慧集思廣益努力共同提高學(xué)生的升學(xué)率!